Les recherches en système d'information accordent une attention tout particulière aux systèmes d'information pour l'exécutif, dont le tableau de bord constitue le principal outil. Par leurs recherches, Robert Kaplan et David Norton, donnent une dimension prospective (financière, client, interne, apprentissage et croissance) au tableau de bord (Balanced Scorecard) et insiste sur le fait que celui-ci doit assurer une perception cohérente de la mesure de la performance de l'entreprise.
Ce papier présente le cas de l'utilisation du tableau de bord prospectif au niveau d'un centre de profit dans une banque. On insiste sur: (a) la convergence entre le contenu du tableau de bord et les missions des mangers; (b) la démarche à suivre pour la mise en oeuvre du tableau de bord prospectif; (c) l'utilisation d'un système informatisé de production du tableau de bord et (d) quelques retours d'expérience.