Comme tout organisme vivant, l’entreprise vit des échanges avec son environnement. Sa capacité de survie dépend de la manière dont elle les contrôle. La technologie utilisée dans les processus dans l’entreprise influence sa structure et en plus l’informatique permet des modifications de structure, accroît la flexibilité opérationnelle. Le traitement de l’information lui-même est flexible quantitativement et on peut mobiliser rapidement des ressources banalisées (ordinateurs, réseaux, portable etc.). L’informatique individuelle offre une liberté aux utilisateurs de décider comment travailler et elle s’accompagne d’une possibilité de multiplication de normes techniques dans même entreprise. La mondialisation actuelle de l’économie renforce la nécessité de tels systèmes et le gain est mesurable par la différence entre les conséquences économiques de la faillite et la continuation de l’activité.